طريقة الدفع
يوفر متجر هايڤير للعود طرق عديدة للدفع، وتشمل :
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي
يمكنك مراجعة معلومات الطلب وحالته من خلال زيارة قسم “طلباتي”من ملف تعريف العميل حيث يمكنك التحقق من حالة طلبك. في حال عدم معرفة حالة طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر الوسائل التالية/
لماذا لا يظهر طلبي في قائمة الطلبات
يمكنك الوصول إلى جميع تفاصيل الطلبات (الطلبات السابقة أو الأخيرة) من خلال قسم “طلباتي”من خلال قسم "طلبي"، في حال عدم الظهور يرجى التحقق بعد 10-15 دقيقة ، ويمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم : 0536556581
متى سأسترد أموالي
إذا لم يشحن الطلب وطلبت الإلغاء قم بالاتصال مع قسم خدمة العملاء لدينا ليتم تقديم طلب إلى القسم المالي بهدف استرداد المبلغ. (يرجى ملاحظة: قد تستغرق عملية استرداد الأموال حوالي 14 يوم عمل حسب الدولة ).
يرجى ملاحظة:
يطبق الجدول الزمني لعملية الاسترداد على "الطلب المرسل" اعتبارا من تاريخ استلام الإشعار من مزود خدمة التوصيل لدينا.
الإسترجاع والإسترداد
ما هي شروط تقديم طلب الإعادة بعد التسليم؟
لن يتم قبول المرتجع بموجب الشروط التالية:
لمعرفة المزيد حول الإعادة ورد الأموال، يرجى زيارة موقع المتجر والاطلاع على ( سياسة الاستخدام و الخصوصية )
كيف يمكنني اعادة المنتج الى متجر هايڤير للعود:-
يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
في حال وجود أي من الحالات السابقة, يمكنك تقديم طلب إرجاع / استبدال في غضون 7 أيام عمل من استلام الطلب
استلمت منتج تالف / خاطئ في طلبي، كيف يمكنني معالجة الأمر؟
يمكنك تقديم طلب استبدال / استرداد خلال 7 أيام اعتبارا من تاريخ استلام المنتج, حيث يتعين على المنتج استيفاء معايير الإرجاع / الاستبدال
